4月28日，重庆重庆燃气集团股份有限公司（以下简称重庆燃气集团）发布《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的燃气公告》（以下简称《公告》）。《公告》显示，集团九游经过与用户核实和自查自纠，公告重庆燃气集团查实多计多收气费1182件，查实涉及金额 2858545.83元，多计多收目前已全部清退处置完毕。气费全部清退

　　重庆市日前举行燃气调查情况新闻发布会，余万元已会上，重庆联合调查组公布了查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的燃气多计多收燃气费等问题，包括错抄和违规估抄、集团燃气计费周期混乱、公告价格政策执行不到位、查实换表工作组织无序、多计多收工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等，气费全部清退九游引起社会关注。重庆燃气集团在《公告》中表示对调查结果全面接受，全面落实整改，并向公众致歉。

　　《公告》显示，截至4月26日12时，重庆燃气集团共受理客户燃气计量收费投诉22696件，通过沟通释疑消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。目前已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666 件。同时，公司全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额2858545.83元，已全部清退处置完毕。

　　对于下一步整改计划，重庆燃气表示，一是全面整改多计多收问题，对接到的群众投诉举报问题逐一核查，凡多计多收的做到应退尽退；二是全面整治计量收费不规范不透明问题，再造抄表计量、计费收费相关流程，向客户动态推送每月的用气分析，并及时升级计量收费系统；三是举一反三全面提升燃气服务质量，将全面清理与客户用气相关的服务事项，逐项制订工作规程，明确服务标准等细节。同时，重庆燃气集团将进一步优化服务热线、微信平台、线下服务网点建设，畅通投诉举报渠道，健全线上线下投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈机制，并明确各环节服务标准、办理流程、责任事项、完成时限、评价方式、考核应用等规范。

　　南方网、粤学习记者 朱文婷

　　相关报道：

　　立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收问题

• ·清远十家农业企业取患上“农业突出贡献企业”声誉
• ·女子半截身体被“卷入”电梯！官方通报：对相关涉事单位立案调查
• ·中国人民解放军南部战区位南海海域组织联合海空战巡
• ·AI诈骗套路多！一个“声音很熟的电话”可能是诈骗
• ·28个实际点落选！湛江“粤字号”农业品牌建树再上新台阶
• ·建设美丽中国！一批重大生态环境修复治理工程陆续展开
• ·一个AI会员价格可买5个视频会员，贵得有理？
• ·台湾花莲地震已致12人遇难 灾区现场余震不断
• ·上海黄金交易所提示投资者：合理控制仓位，理性投资
• ·贸易势头保持良好，这些优质商品通过“一带一路”走进我国
• ·朱婷宣布回归中国女排：为夺取巴黎奥运会参赛资格尽一份力
• ·消费品以旧换新怎么换？商务部这样“支招”！
• ·缅甸强震已致该国3564人死亡 5012人受伤
• ·国台办：一贯倡导和积极推动两岸青年交流
• ·128年来首次！世界田联将向巴黎奥运会田径金牌得主发放奖金
• ·如何推动民用运输机场绿色发展？两部门发文明确